Trocas e Devoluções - Vagante Store
Na Vagante Store, a sua satisfação é nossa prioridade. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, este guia irá orientá-lo pelo processo de forma clara e eficiente.
Política de Troca e Devolução
1. Condições Gerais
Para garantir uma troca ou devolução bem-sucedida, é fundamental que você atenda às seguintes condições:
- Prazo: A solicitação deve ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Estado do Produto: O item precisa estar sem sinais de uso, na embalagem original, e com todos os acessórios e etiquetas intactos.
- Exceções: Produtos com sinais de uso, desgaste ou danos por mau uso não serão aceitos.
2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, siga estes passos simples:
- Envio de E-mail: Mande um e-mail para] [email protected]r com o assunto "Troca/Devolução - [Número do Pedido]".
- Informações Necessárias: No corpo do e-mail, informe o motivo da troca ou devolução e, se possível, anexe fotos do produto.
- Aguardando Retorno: Você receberá uma resposta em até 2 dias úteis com as instruções detalhadas para o envio do produto.
3. Custos de Envio
Os custos de envio variam de acordo com o motivo da troca:
- Defeito de Fabricação: A Vagante Store cobrirá os custos de envio.
- Tamanho, Cor ou Modelo: O cliente será responsável pelo frete de devolução.
4. Prazo para Processamento
Após o recebimento e análise do produto devolvido, asseguramos que:
- A troca ou reembolso será processada em até 5 dias úteis.
- O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial.
Dúvidas?
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou via WhatsApp 22981601426.
Agradecemos por escolher a Vagante Store e esperamos que sua experiência de compra seja sempre positiva!
